Contexto e desafios

A Cooperativa dos Médicos Anestesiologistas do Ceará, também conhecida como Coopanest-CE, é a primeira cooperativa de especialidade médica criada no Ceará e a sexta organização de anestesiologia do Brasil. Pioneira no ramo da anestesiologia, a organização conta com 729 cooperados e 86 colaboradores que fazem atendimentos de consulta pré-anestésica, terapia de dor e acupuntura.

Pensando em fornecer uma visão inicial de como é ser parte de uma cooperativa e mostrar o dia a dia da Coopanest-CE, a gestão desenvolveu o curso anual de admissão dos novos cooperados. A ideia é fazer com que os interessados conheçam os princípios e normas de conduta da organização.

Além disso, todas as áreas físicas e os processos são apresentados junto aos reais propósitos da Coopanest-CE. O objetivo principal da cooperativa, portanto, é oferecer uma espécie de test-drive para os interessados em fazer parte da organização.

Com essa ideia em mente, o curso iniciou em 2012. Desde então, ele sofreu algumas melhorias e apresentou resultados positivos.

Desenvolvimento e metodologia

O curso de admissão apresenta carga horária de 12 horas, sendo ministrado anualmente em março ou abril. O projeto foi desenvolvido com a ideia de compartilhar conhecimentos da educação cooperativista em geral (história, princípios e importância no mercado de trabalho), e apresentar mais da Coopanest-CE e como ela funciona.

Para que todos esses objetivos fossem cumpridos, a diretoria, um facilitador externo e os colaboradores da cooperativa têm a responsabilidade de ministrar o curso. Além do conteúdo teórico, simulações de casos práticos que incentivam discussões em grupo também estão inclusos. 

O controle da prática é realizado através do cronograma de realização e da lista de presença. Além disso, uma pesquisa para verificar a opinião e as sugestões dos médicos sobre o evento é aplicada. A ideia é usar as respostas para investir em melhorias internas.

Entretanto, o curso anual de admissão dos novos cooperados não está aberto a qualquer pessoa interessada no ramo da anestesiologia ou em fazer parte da cooperativa. A participação é restrita aos médicos anestesistas com título superior de anestesiologia emitido pela Sociedade Brasileira de Anestesiologia, da qual eles devem ser membros ativos.

Mas esse não é o único pré-requisito da Coopanest-CE. Isso porque a realização do curso é obrigatória para os profissionais que têm o desejo de se tornarem cooperados da organização.

Resultados e aprendizados

Apesar do curso estar focado em aumentar o conhecimento de possíveis cooperados sobre as cooperativas e a Coopanest-CE, observou-se resultados positivos ao redor de toda a organização.

Houve, por exemplo, uma leve redução nos faturamentos não recebidos ou recusados por problemas de comunicação. Os números foram de 0,26% em 2013, para 0,20% em 2017.

Já quando o assunto é a quantidade de participantes, o resultado segue positivo. No ano de 2013, a cooperativa contou com 33 participantes, e, em 2017, o número subiu para 40.

Junto ao aumento de participantes e a redução de faturamentos não recebidos, os feedbacks das pesquisas de satisfação também surpreenderam: 83,87% dos participantes consideraram que o curso foi de alta importância e 93,54% informaram que o curso atendeu às expectativas.

Resultados qualitativos

O curso anual de admissão dos novos cooperados da Coopanest-CE causou melhorias qualitativas na cooperativa. Os alinhamentos sobre a cultura organizacional promoveram transparência e ajuste nas expectativas dos cooperados ingressantes. 

Outro resultado focado na qualidade e no sucesso da cooperativa é o aumento do conhecimento dos participantes sobre o cooperativismo. Além de estarem mais atentos sobre os princípios, os novos cooperados entendem mais sobre a organização à qual vão fazer parte.

CONTATO DA COOPERATIVA

Allana Wanderley, gerente executiva - allana@coopanest-ce.com.br